Retour d'expérience - GRU

Étapes

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Retour d'expérience - GRU

INFORMATIONS GENERALES

Vous avez récemment bénéficié de la mise en place d’une démarche GRU.

Après plusieurs semaines d’utilisation, nous souhaitons recueillir votre avis sur les différentes étapes de ce projet (de la définition du besoin à la mise en oeuvre et à l'exploitation de la démarche) ainsi que vos perspectives pour l’avenir de cette dernière.

Une réunion "retour d’expérience" sera organisée prochainement. Afin de la préparer au mieux, nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire et de partager vos remarques.

Votre contribution est précieuse et nous permettra d’enrichir nos process.

Merci 

L'équipe GRU

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RAPPEL DU CONTEXTE ET OBJECTIFS INITIAUX

Décrire en quelques mots les objectifs fixés

CONSTRUCTION ET MISE EN PRODUCTION DE LA DEMARCHE

SUIVI PENDANT LES PREMIERS MOIS

Plusieurs choix possibles

IMPACT SUR LE SERVICE ET LES AGENTS

Plusieurs choix possibles

IMPACT POUR LES USAGERS

POINTS FORTS ET REUSSITES

DIFFICULTES ET AXES D'AMELIORATION